Rücksendebedingungen
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Retouren/Warenrücksendungen/Umtausch
Sie können Ware in neuwertigem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Bitte verwenden Sie bei einer Rücksendung unbedingt auch den Umkarton um den Warenkarton (z.B. bei Schuhen, Helmen, ...).
Nutzen Sie für Rücksendungen/Retouren ab EUR 40,00 Warenwert der Rücksendung unseren gratis Rückholservice mit DHL oder DPD innerhalb Deutschlands.
Bitte senden Sie uns eine email und geben die Anzahl der Pakete sowie den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.
Sie erhalten von uns eine Rückemail mit einer DHL Versandmarke als PDF-Dokument im Anhang.
Bitte drucken Sie die Rücksendemarke aus und kleben diese auf das Paket.
Sie können nun das Paket in jeder Postfiliale umsonst abgeben. Die Postgebühr ist bereits bezahlt.
E-mail für die Rücksendung: retoure@xspo.de
Alternativ können Sie das Paket auch selbst per Post/DHL oder einem anderen Logistiker an uns senden.
Bitte senden Sie in diesem Fall das Paket FREI (das Porto bitte vorab auslegen) zurück.
Wir empfehlen bis zu einem Warenwert von EUR 75,00 die Retoure als Postpäckchen (EUR 4,10, nur bis 2 kg), ab EUR 75,00 als Postpaket (EUR 6,90 bis 10 kg) zurück zu senden.
Ab einem Warenwert von EUR 40,00 wird Ihnen das Rücksendeporto (Inlandsgebühren) erstattet.
Sollte das Paket über 10 kg wiegen, bitte die Retoure unbedingt anmelden. Wir lassen das Paket in diesem Fall abholen.
Bitte legen Sie der Retoure eine Kopie der Rechnung oder das Rücksendeformular bei und vermerken Sie hier Ihre Kontonummer (zur Erstattung für geleistete Zahlungen). Nach Erhalt der Retoure wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto erstattet.
Sperrgutsendungen bitte unbedingt vorher anmelden!
Von der Rücksendemöglichkeit / Umtauschmöglichkeit ausnehmen müssen wir speziell für Sie zugeschnittene Waren (speziell nach Ihren Massen montierte Ski) , Unterwäsche und Sicherheitsartikel aus dem Bereich Bergsport sowie entsiegelte Software.
Der Verbraucher hat die Kosten einer Wertminderung zu tragen, wenn diese nicht ausschließlich auf die Prüfung der bestellten Ware zurückzuführen ist, wie sie ihm etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre.
Der Kunde kann im Falle einer Rücksendung (im Rahmen der 2 Wochen) diese Kosten vermeiden, indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
Retourenadresse Deutschland:
XSPO/Obpacher
Passauer Strasse 29
94152 Neuhaus/Inn
Deutschland
Retourenadresse Österreich:
Postamt Schärding
postlagernd
Retouren XSPO/Obpacher
A-4780 Schärding
ÖSTERREICH
Was passiert, wenn die Rücksendefrist von 14 Tagen überschritten ist?
Haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen deutlich überschritten, werden wir u.U. die Rücksendung nicht mehr akzeptieren und die Ware an Sie zurücksenden, wobei Sie dann auch für das Porto aufkommen müssen. Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen Ihren verspäteten Widerruf doch akzeptieren, erheben wir eine Verarbeitungsgebühr, die zur Zeit 20 Prozent des Warenwertes entspricht.
